Política de cambios y devoluciones: consumibles
Nuestros clientes pueden solicitar cambios o devoluciones de consumibles dentro de los primeros 30 días naturales a partir de la emisión de la factura por alguno de los siguientes motivos:
• Empaque en mal estado
• Producto con defecto
• Cancelación / cambio de cirugía
Deben cumplir con lo siguiente para proceder con la solicitud:
• NO debe estar caduco
• Debe devolverse en su caja original y ser empaquetado para proteger su integridad
• Debe contar con el sello de seguridad intacto (si aplica)
• El empaque secundario NO debe estar maltratado, roto, decolorado o manchado
• Debe haber sido almacenado y manipulado de acuerdo con las indicaciones contenidas en el empaque o instructivo de uso
• Contar con evidencia fotográfica que demuestre las condiciones, número de lote, serie, modelo y cantidad
Términos y condiciones:
1. De no cumplir con las condiciones anteriores, la devolución o cambio no procederá
2. Devoluciones: El cliente deberá compartir carta de motivos de devolución y la carátula del estado de cuenta bancario de la cuenta para el reembolso
3. Cambios: Cyan Medica emitirá una nota de crédito
4. El costo de envío a nuestras instalaciones será cubierto en su totalidad por el cliente con excepción de aquellos productos con defecto