Cyan Medica siempre comprometido con la tecnovigilancia de las marcas que ofrecemos, ponemos a su disposición el área específica para que notifique cualquier queja, sospecha de reacción adversa, o incidente adverso ocurrido con cualquier equipo o producto distribuido por Cyan Médica SA de CV, a los siguientes puntos de contacto:
Contacto: QFB. Jassel Ramírez
Teléfono de contacto: +52 55 41 39 87 16
Correo electrónico: atencion.quejas@cyanmedica.com
Ambos disponibles las 24 horas, los 365 días del año
Proporcione la siguiente información:
- Información del paciente/usuario: Basta con mencionar sexo, edad o iniciales (empezando por apellido).
- Descripción del evento, es decir, describa qué le ocurrió al paciente/cliente y muy importante el resultado del evento, incidente o queja (permanece mal, se recuperó, empeoró).
- Equipo o dispositivo médico involucrado en la sospecha de reacción adversa, incidente adverso o queja de producto. Es importante poder recibir la información relacionada al producto o equipo: número de lote o número de serie y si la muestra de producto está disponible.
- Información del reportante: Proporcione su nombre y datos de contacto, que pueden ser un número telefónico, correo electrónico o dirección para ponernos en contacto con usted.